影响沟通的因素有哪些 为什么很多人不善于沟通

2020-05-04 21:28分类:为人处世 阅读:

 

  沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

  沟通的信息流表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——宿原;信息时空域流——传播。

影响沟通的因素有哪些 为什么很多人不善于沟通

  影响沟通的因素有哪些?

  环境因素:①物理因素:温度、音响、光线、噪音等。温 度过高会使人神经系统受到抑制,影响人的情绪;噪音过大, 使人感到疲倦不堪;光线过暗,会影响非语言交流的效果等。

  ②社会环境因素:沟通需要借助一些工具、设备的帮助,如模 型、书本、投影仪等。能保护个人隐私的社会环境,有利于护患关系的建立和沟通的深入。

  个人方面的因素:无论是信息发出者或信息接受者的 个人因素,均可能妨碍信息传递的清晰性和正确性。①生理 因素:如生病、言语障碍、疼痛等可造成沟通困难。②情绪因

  素:如生气、兴奋、悲伤等都可使信息的传递和接受造成不真 实的偏差。③智能因素:沟通双方因文化水平、语言文字的组 织表达能力的不同,导致对事物的理解差异,均可影响沟通的

  效果。④社会文化方面的因素:包括文化、语言、发音、经济文 化地位、种族以及职业等。另外,方言对沟通交流影响也很 大。

  为什么很多人不善于沟通?

  自我封闭,满足现状,怕得到后失去,怕受伤害,怕得罪人,过度在意别人怎么想,从小没有好的社交环境,不擅长组织语言。

  不会沟通,很大可能是你在说话时伤害了别人。这个伤害包括直接的话伤害了对方,或者浪费了对方时间,或者没有说到对方想要听的,或者间接伤害了对方……这样你伤害了别人,别人自然不会给好脸色给你,甚至也会伤害你!

  所以,如果当你在沟通中,让对方高兴,那么受益的还是自己。反之,让对方不高兴,受伤害的也是自己。

  当我们在沟通工作的时候,要尽量简洁,尽量把结论直接告诉对方。比如“这个产品主要有4个优势,一是商品多,二是物流快,三是质量好,四是购物省钱。商品多是相对于商场……”如果情况允许的话,中间解释完为什么有优势,最后可以重复一次结论。但如果你说“这个产品有很多优势,比如商品很多,比商场什么的多很多。还有物流也是采取自己配送,很专业……”一顿狂轰乱炸之后,对方可能觉得讲的很有道理,但真的记不住。

  所以,如果你不会做人、不善于沟通的话,不用担心,你需要的更多是学会如何沟通。学会了沟通的一些基本法则,即使不能因为沟通而让工作与生活变得好多少,至少不会太差。

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